🏢 主要业务
智齿科技是一家提供一体化客户联络中心解决方案的公司，主要产品包括呼叫中心、机器人（在线+呼入+呼出）、人工在线客服、工单系统、智齿智客SCRM、WhatsApp SCRM等多个软件产品，并提供BPO外包服务。其解决方案实现'公域+私域、营销+服务、软件+BPO'的三维一体化，覆盖'售前+售中+售后'全流程，支持app+网站+小程序+视频号+H5页面等多渠道融合，帮助企业降本增效、提升销售额和用户满意度。
🤖 AI相关业务
智齿科技深度整合人工智能技术，构建智能客服系统。其AI业务包括：1) 使用自然语言理解、机器学习及大数据技术开发客服机器人；2) 应用Agentic AI技术，客服回复准确率超87%；3) 开发AI Agent实现全程自动应答，利用生成式AI赋能客户联络中心；4) 在26个行业构建专业知识图谱；5) 海外业务使用Amazon Bedrock大模型服务，结合Amazon Comprehend、Amazon Translate等AI工具提升客服体验；6) 通过智能全客服平台实现服务+营销的AI赋能。
📋 公司介绍
北京智齿博创科技有限公司(简称'智齿科技')是一家面向全球的企业级客户联络中心解决方案提供商。公司发展历程分为三个阶段：2014年开始做客服机器人；2015-2016年上半年增加在线客服、工单业务线；2016年下半年至今整合NLP、机器学习技术构建智能全客服平台。截至目前，智齿科技已服务超过30万家企业客户，包括阳光保险、滴滴出行、新东方、OPPO、海底捞、融创、广州市政府等知名政企，覆盖教育、零售、金融、医疗、保险、游戏等多个行业领域。2022年获得1亿美元D轮融资，持续深化'一体化客户联络'战略，为全球数千家头部企业提供服务。
📊 智能画像
行业分类
企业服务/SaaS
业务规模
成熟企业 (稳定运营)
AI成熟度
AI深度集成 (AI是重要组成)
市场地位
细分领域专家
创新水平
应用创新
🔧 技术栈
自然语言处理
机器学习
知识图谱
大语言模型
数据挖掘
云计算
🎯 业务焦点
企业服务
行业解决方案
平台工具
技术服务